Conditions générales de fly2study, département voyages de Pro Linguis SA, Meilen

Paiement
Tous les billets d’avion ne seront délivrés qu’après paiement intégral du montant dû. A cet effet, vous recevrez une facture avec un bulletin de versement. Nos prix sont des prix nets et pour cette raison nous ne pouvons accepter ni les cartes de crédit ni d’autres moyens de règlement.
Si le délai entre la date de réservation et la date de départ est très court, nous déposerons votre billet d’avion directement à l’aéroport, où il vous sera remis.

Envoi des billets d’avion
Les billets, après réception du paiement intégral, seront envoyés par courrier A ou déposés à l’un des guichets de l’aéroport.
Annulations et modifications
Les billets d’avion du marché gris sont soumis à des conditions d’annulation et de modification particulières. Selon le tarif, les frais peuvent atteindre jusqu’à100% du prix du billet. En règle générale, nous facturons CHF 350.00 par billet en cas d’annulation après l’émission du billet (à l’exception de certains tarifs spéciaux où les frais d’annulation peuvent se monter jusqu’à 100% du prix du billet).
La plupart des compagnies aériennes refusent d’apporter des changements de nom. Une demande de changement de nom sera traitée comme une annulation et entraînera donc une nouvelle réservation.

Assurance
Vous avez la possibilité de contracter une assurance frais d’annulation. Sauf avis explicite de votre part concernant la conclusion d’une telle assurance, nous confirmerons votre réservation sans assurance.

Responsabilité
Dès réception de votre réservation écrite via Internet, un contrat d’intermédiaire sera établi entre vous-même et Pro Linguis. Des droits et des devoirs en découlent pour vous et pour Pro Linguis. Nous agissons uniquement en qualité d’intermédiaire entre les deux parties, à savoir le client et la compagnie aérienne. Le plan de vol et/ou les tarifs de vol sont soumis à modification à tout moment et sans préavis. Au cas où une compagnie aérienne n’est plus en mesure de fournir ses prestations en raison d’une faillite ou pour tout autre motif, Pro Linguis n’est pas responsable de manière directe ou indirecte et les dommages encourus doivent être signalés directement auprès de la compagnie aérienne. Le remplacement du prix du billet d’avion ou d’autres prestations est exclu. Attention : toutes les indications de prix ou les horaires de vol peuvent à tout moment être changés par les compagnies aériennes sans indication de motif. Les compagnies aériennes ont le droit, avant ou après l’émission du billet, d’augmenter les prix (augmentation du coût du kérosène, suppléments de sécurité, nouveaux impôts, nouveaux tarifs et taxes, etc.) et de facturer ultérieurement la différence de prix. En cas de changement ou d’annulation du vol avant l’émission du billet, nous vous facturerons CHF 100.00; après l’émission du billet CHF 350.00 au minimum et jusqu’à 100% du prix du billet. Le billet doit être payé sur facture dans les 10 jours suivant la réservation. Pro Linguis est en droit d’établir une facture d’acompte. Les conditions générales des transporteurs concernés sont valables. Pro Linguis ne garantit en aucun cas que le vol indiqué pourra être effectivement réservé, étant donné que beaucoup de vols sont complets longtemps à l’avance ou s’avèrent être complets entre l’établissement de l’offre et de la réservation définitive. Le partenaire contractuel pour la présente prestation de voyage est la compagnie aérienne concernée. Pro Linguis n’a qu’une fonction d’intermédiaire entre la compagnie aérienne et le voyageur/la voyageuse. Veuillez noter que les compagnies aériennes ont le droit d’organiser des vols ou des itinéraires partiels en «codesharing», c’est-à-dire que dans certains cas il se peut que vous voyagiez avec une autre compagnie que celle que vous avez réservée. Pro Linguis décline toute responsabilité en cas d’insolvabilité des compagnies aériennes (grounding, faillite, etc), guerres, attentats terroristes, conflits, grèves, épidémies ou tout autre événement qui empêcherait l’exécution des prestations de vol. Veuillez vous informer à l’avance concernant le renforcement des dispositions de sécurité et vous rendre suffisamment tôt à l’aéroport. En effet, les contrôles de sécurité prennent de plus en plus de temps.

Tarifs
Vu le grand nombre et la diversité des tarifs de vol, il peut arriver que des tarifs très avantageux ne soient valables que pour certains vols et à certaines dates. Ceci n’est que partiellement identifiable par le système de réservation en ligne. Pour cette raison, il faut lire attentivement toutes les informations indiquées sous «Conditions». Les tarifs de vol ne seront définitifs qu’après facturation / confirmation de Pro Linguis. Nous déclinons toute responsabilité concernant les tarifs publiés sur Internet, car les compagnies aériennes peuvent modifier les tarifs à tout moment. Nous proposons également des tarifs «étudiants» ou «jeunes», généralement valables jusqu’à 25 ans révolus. Des frais supplémentaires de la compagnie aérienne (Airline Charge) s’élevant à CHF 80.00 pour les vols outre-mer et à CHF 50.00 pour les vols en Europe vous seront facturés. Des frais de dossier (Service Fee) de CHF 60.00 pour les vols outre-mer et de CHF 40.00 pour les vols en Europe vous seront également facturés.
En complément des conditions précitées, les conditions générales de Pro Linguis SA Meilen font également foi. Ces conditions générales font partie intégrante de votre réservation.

Ombudsman
Si contre toute attente, des contestations s’avèrent être nécessaires, nous vous recommandons de recourir aux services de l’Ombudsman de la branche suisse du voyage, case postale, 4601 Olten.

Divers
Fly2study et ses prestations sont une marque propre à Pro Linguis SA, Meilen. Si l’une des clauses de conditions précitées devient caduque, les autres clauses restent valables. La loi suisse fait foi. Le for juridique est à Zurich, Suisse.
Le partenaire contractuel est Pro Linguis SA avec son siège à Meilen.

Zurich, novembre 2009